商品が届くまでに何日掛かりますか？

トナーショップキーワンのリサイクルトナーは、事前に回収したカートリッジを、あらかじめ再生して在庫しているプール品です。
ですから、当日出荷いたします。（在庫がある商品に限ります）
また、ご注文と同時にお客様から空カートリッジを回収し再生して、お客様ご自身にお届けするリターン品をご希望のお客様は、お問い合わせよりご連絡ください。

保証はついていますか？

自信があるからこそ可能な２年保証です。

もし不具合が生じた場合は？

まずは当店03-3432-2611にご連絡ください。
トナーカートリッジに添付されたバーコードシールのロットNo.（上段9桁、下段10桁）をお伺いし、ロットNo.の確認が取れ次第、早急に代替品の手配を致します。
※ロットNo.（上段9桁、下段10桁）が確認出来ない場合は、トナーカートリッジを回収し、不具合を確認してからの代替品発送となります。
　 ①お客様からトナーカートリッジ不具合のご連絡を受ける。
　 　 その際、不具合状況（印字面の汚れ、かすれなど）をお伝えください。
　 　 また、印字サンプルをご用意ください。
　 ②代替品をお送りします。
　 ③不具合トナーの回収に伺います。（通常、佐川急便）
　　 トナーの箱に印字サンプルも入れてお渡しください。
　 　 連絡なく当社への着払いで発送されてもお受け取りしかねますのでご了承ください。
　 　 また、トナーカートリッジに同梱されている着払伝票は使用済みカートリッジ回収用ですので、ご
　 　 使用にならないようご注意ください。
　 ④不具合トナーを工場にて状況確認を致します。
　 　 その際、下記の場合は代替品の代金・送料をご請求させていただきます。
　　 ・トナー残量が１０％以下の場合
　　 ・シール、紙片、ホッチキス針などの巻き込みがあった場合
　 ※当店にご連絡をいただかずにプリンタメーカーに依頼されますと、メーカーからメンテナンス
　 　 費用を請求される場合がありますのでご注意ください。

使用済みのトナーカートリッジの回収方法は？

トナーカートリッジに同梱されている着払伝票をご使用ください。
着払伝票が無い場合はお電話03-3432-2611や、お問い合わせからも承ります。